顧客導向過程
顧客要求
詢價、訂單資料/產品相關訊息
C1 合約審查
● 報價資料
● 報價資料
● 合約
C2 新產品製程開發
● 樣品(送樣文件)、交貨計畫
● 樣品(送樣文件)、交貨計畫
● 量產訂單、採購計畫
C3 採購
● 入貨作業
● 入貨作業
● 生產排程
C4 生產
● 需量測產品
● 需量測產品
● 產品
C5 量測
● 產品交貨要求
● 產品交貨要求
● 合格產品
C6 交貨
● 顧客回顧要求
● 顧客回顧要求
● 顧客得到所需產品
C7 顧客回饋
持續改善
客戶滿意度
